Incidente

No módulo Mega Intelligence, ao tentar enviar os e-mails para o destinatário, é apresentada a mensagem no log: Não foi possível conectar ao servidor de e-mail (smtp.gmail.com). Verifique a configuração e tente novamente.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois a porta configurada está incorreta.

Solução

Para que os e-mails sejam enviados sem que a mensagem seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. No Menu, clique em Todos os Módulos / Configurações Globais / Global / Configurações / E-mail;

2. No grupo Servidor de saída de e-mail (SMTP), campo Porta, informe a porta 25, 465 ou 587;

3. Clique em Confirmar para salvar as alterações.

Observação: Para que estas alterações entrem em vigor, é necessário reiniciar os servers do Mega Intelligence (SrvMegaEmail.exe e SrvMegaMI.exe).

4. No Menu, clique em Todos os Módulos / MI / Tarefas / Executar;

5. Na aba Tarefas, selecione a tarefa em questão;

6. Na aba E-mail, clique em Reenviar / Todos com Erro.

Observação: Caso o servidor de aplicação esteja hospedado em um data center estrangeiro, deve ser feita a solicitação da liberação do IP do servidor, para o provedor de e-mails.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.