Incidente

No módulo Mega Intelligence, os e-mails não são enviados ao destinatário e é apresentada a mensagem no log: Try again later, closing connection.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois na configuração do servidor SMTP a porta definida esta incorreta.

Solução

Para que os e-mails sejam enviados sem que a mensagem seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. No Menu, clique em Todos os Módulos / Configurações Globais / Global / Configurações / E-mail;

2. No grupo Servidor de saída de e-mail (SMTP), altere o campo Porta para um valor indicado pelo provedor de e-mail;

3. Clique em Confirmar para salvar as alterações;

Observação: Consulte o suporte do seu provedor de e-mail para obter qual porta com autenticação segura deverá ser utilizada.

4. No Menu, clique em Todos os Módulos / MI / Tarefas / Executar;

5. Na aba E-mail, clique no botão Reenviar / Executar todos com Erro.

Observação: Caso o servidor de aplicação esteja hospedado em um data center estrangeiro, deve ser feita a solicitação da liberação do IP do servidor para o provedor de e-mails.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.