Incidente

No módulo Mega Intelligence, ao tentar processar um e-mail, é apresentada a mensagem: Erro ao enviar o e-mail no servidor informado smtp.dominio.com.br: Incorrect authentication data.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois não foi autenticada a senha cadastrada na configuração do e-mail e a conexão não é criptografada SSL.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. No Menu, clique em Todos os Módulos / Configurações Globais / Global / Configurações / E-mail;

2. Em Servidor de saída de e-mail (SMTP), campo Servidor, verifique se o servidor de e-mail informado está correto;

3. No campo Usuário, verifique se o e-mail informado está correto;

4. No campo Senha, digite a senha para o e-mail informado no passo 3;

5. No campo Porta, verifique se a porta do servidor de saída de e-mail está correta;

6. Marque o parâmetro 'Conexão Criptografada SSL';

7. Clique em Confirmar para salvar as alterações.

Para maiores detalhes/informações sobre como reenviar os e-mails processados com erro, verifique o artigo: Mega Intelligence - Como reenviar manualmente os emails processados com erro.