Incidente

No módulo Mega Intelligence, ao tentar enviar os e-mails, é apresentada a mensagem no log: Erro ao enviar o e-mail no servidor informado: Authentication unsuccessful.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois a senha do e-mail utilizado pode ter sido alterada ou o servidor de SMTP está indisponível.

Solução

Para que o e-mail seja enviado, realize os passos a seguir:

1. Valide se o servidor SMTP está disponível;

Observação: Caso o servidor SMTP esteja indisponível, acione o suporte ao servidor.

2. Valide se a senha de acesso ao Servidor SMTP está correta;

3. No Menu, clique Todos os Módulos / Configurações Globais / Global / Configurações;

4. Na aba Geral, no grupo Servidor de saída de e-mail (SMTP), preencha o campo Senha com a senha correta;

5. Clique em Confirmar para salvar as alterações.

Para maiores detalhes/informações sobre a mensagem Authentication unsuccessful utilizando o Gmail, verifique o artigo: Authentication unsuccessful (Gmail).

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.