Incidente

No módulo Gestão Comercial, ao liberar uma Proposta Completa, é apresentada a mensagem: Transação repetida restrição exclusiva MGGLO.AK_GLO_AGN_ST_FANTAS violada em MGCMR.PCK_CMR_PROSPECT.

Causa

Este incidente ocorre, pois já existe um agente cliente com o mesmo nome fantasia do prospect da proposta.

Solução

Para que seja possível liberar a Proposta Completa, realize os passos a seguir:

1. Verifique se existe um agente cliente com o mesmo nome fantasia do prospect da proposta a ser liberada. Caso exista analise as opções:

Opção 1:

1. Acesse o módulo Global / Cadastros / Agentes;
2. Clique no botão Clientes, e realize a busca pelo nome do prospect da proposta que está tentando aprovar;
3. Edite o cadastro e altere o nome fantasia do mesmo, abreviando algum sobrenome, ou inserindo um '.'.

Opção 2:

1. Acesse o módulo Gestão Comercial / Prospects;
2. Realize a busca do prospect da proposta em questão e edite;
3. Altere o nome fantasia do mesmo, abreviando algum sobrenome, ou inserindo um '.'.

Após realizar uma dessas duas opções, será possível liberar a proposta.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.