Incidente

No módulo Gestão Comercial, ao tentar desfazer a integração da Comissão, é apresentada a mensagem:  Ocorreram erros ao tentar desfazer a exportação. Mensagem do Servidor: Existe um documento de baixa XX / Agente XX para o Documento XX. Documento não pode ser Excluído ou Baixado por Referência.

Causa

Essa mensagem é apresentada, pois um dos movimentos vinculados à AP exportada possui documento de baixa, através do processo Gera Documentos de Baixa C. Pagar.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao desfazer a integração da Comissão, realize os passos a seguir:

1. No módulo Financeiro, acesse Contas a Pagar;

2. Clique em Procurar;

3. Clique no botão Limpa Filtro e digite o número do documento informado na mensagem;

4. Clique em Procurar;

5. Selecione os movimentos vinculados e verifique na aba Documentos de Baixa, o movimento que contém informação dentro desta aba;

6. Verifique a informação do campo Status, do movimento identificado no passo 5;

Observação: É necessário verificar todos os movimentos vinculados da AP.

7. Ainda no módulo Financeiro, acesse Gera Documentos de Baixa C. Pagar;

8. Acesse a aba correspondente ao status verificado no passo 6;

9. Desfaça o documento de baixa;

10. Acesse o módulo Gestão Comercial e desfaça a integração da Comissão.