Incidente

No módulo Gestão Comercial, ao tentar liberar a proposta, é apresentada a mensagem: ORA-20010: O CPF do prospect já convertido XX - XX - Cpf: XX. Esta atualização de dados não será realizada. Corrija o Cpf do prospect ou o Cpf do agente.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois já existe o agente que o prospect irá converter. E os dados do cadastro do prospect devem ser iguais aos dados do cadastro do agente.

Solução

Para que esta mensagem não seja apresentada, você deve conferir se os dados do prospect estão iguais aos dados do agente. Para realizar esta verificação, realize os passos a seguir:

1. No Menu, clique em Construção / Gestão comercial / Prospects / Prospects;

2. Na barra de pesquisa inferior, digite o nome do prospect em questão, e clique na lupa executar a pesquisa:

3. Edite o prospect para conferir os dados do mesmo;

4. No Menu, clique em clique em Empresarial / Global / Cadastros;

5. Na pesquisa, informe o nome, e clique na lupa para executar a pesquisa:

6. Edite o agente, e confira se os dados estão iguais aos dados do prospect.

Observação: Verifique os dados como nome, nome fantasia, CPF/CNPJ, endereço, etc.