Incidente

Valores de renegociação de contratos da Carteira de Recebíveis não estão sendo contabilizados.

Causa

Os valores de renegociação não foram localizados, pois o comparativo foi feito com a conta transitória, a qual só recebe movimentação de parcelas.

Solução

Para realizar o comparativo de saldos dos contratos, que incluem movimentações e alterações contratuais como as renegociações, deve ser feita com a conta de Promitentes ou Clientes, conforme estiver nomeada no Plano de Contas.  

Desta forma, para realizar a apuração dos valores, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Carteira de Recebíveis /  Relatórios / Contábeis;

2. Selecione o relatório 02) Posição Mensal de Saldos (R_Apoio_Contabil_Saldos.rpt), clique em Executar;

3. Informe o Empreendimento, o mês em que ocorreu a renegociação no(s) contratos(s) e clique em Visualizar.

4. Verifique os lançamentos da conta de Promitentes/Clientes.

5. Acesse o módulo Contabilidade / Consulta de Saldos;

6. Informe a data com mesmo período de emissão utilizada no relatório, selecione a opção 'Razão', no campo 'Plano de Contas' vincule o código da conta Promitentes/Clientes, clique em Aplicar.

Observação 1: Se na filial estiver sendo utilizada Contabilidade Múltipla, selecionar Fiscal ou Societário, dependendo da visão desejada para o comparativo.

Observação 2: O saldo da conta pode ser visualizado por cliente, inserindo o código do agente no campo 'Agente (opcional)'.