Incidente

No módulo Carteira de Recebíveis, ao realizar o Agendamento de Planilha, o contrato não fica disponível para realização do processo.

Causa

Este incidente ocorre, pois o contrato encontra-se inativo, podendo estar nos status: Quitado, Distratado, Transferido ou Cessão de Direitos.

Solução

Para verificar o status atual do contrato, realize os passos a seguir:

1. Acesse o módulo Carteira de Recebíveis / Contratos;
2. Clique no botão Filtra Contratos e marque a opção 'Todos';
3. Localize o contrato em questão, e verifique a Coluna Status, se está como Quitado, Distratado, Transferido ou Cessão de Direitos;
4. Caso seja necessário reative o contrato em questão.

Para maiores detalhes/informações sobre reativar um contrato, verifique os artigos: Distrato - Como desfazer um Distrato e Como reativar um contrato quitado automaticamente e manter o histórico

Observação: Qualquer alteração no status do contrato e/ou antes de realizar o processo de Agendamento de Planilha, consulte o responsável do setor.