Incidente

No módulo Combustíveis, não estão sendo atualizados os dados referente a integração do SERASA Pendências Financeiras.
 
Causa

Este incidente ocorre pois, o usuário e senha do Serasa está desatualizado nas configurações, dessa forma a integração não é realizada.

Solução

Para atualizar o usuário e senha do Serasa, realize os passos abaixo:

1. Acesse o OptSolution clique em Ferramentas / Visualizador de Logs;

2. Clique no ícone de filtro da coluna Mensagem, selecione a guia Filtros de Texto, no primeiro campo selecione, Começa com e no segundo digite SERASA;

Para a mensagem SERASA download 110 - A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond, siga o passo 3, em caso de outra mensagem crie um ticket para o suporte.

3. Abra a pasta raiz do OptSolution / Server / Config;

4. Edite o arquivo arquivo Database no notepad;

5. Atualize o usuário e/ou senha de cada filial nos seguintes campos do arquivo: "logon": "xxx", "senha": "xxx", salve o arquivo;

6. Reinicie o serviço do Windows de nome OptCodeServerHost.