Incidente

No módulo Fiscal, na rotina Gerenciamento NF-e, não é realizado o download de Notas Fiscais Eletrônicas em que o cliente é a própria empresa emitente da respectiva NF-e.

Exemplo:
A filial XX emitiu uma Nota Fiscal Eletrônica para o cliente XX.
A pessoa jurídica de CNPJ YY emitiu uma Nota Fiscal Eletrônica para o cliente YY.

Causa

Este incidente ocorre devido a Nota Técnica 2014/002 - Web Service de Distribuição de DF-e de Interesse dos Atores da NF-e (PF ou PJ).

Solução

Conforme orientações da Nota Técnica 2014/002, o serviço de download de NF-e permite acesso aos documentos fiscais eletrônicos (DF-e) e informações resumidas que não tenham sido gerados por ele e que sejam de seu interesse. Sendo assim, uma NF-e emitida por uma pessoa física ou jurídica para ela mesma, não será baixada na rotina de Gerenciamento NF-e.

Como exemplo de um cenário, existem as NF-es de Degustação. Para maiores detalhes/informações sobre Nota Fiscal de Degustação, verifique o artigo: Nota Fiscal Eletrônica - O que é uma NF-e de degustação e como deve ser emitida.

Para realizar o download da Nota Técnica 2014/002, acesse o link: Download Nota Técnica 2014/002.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema. Para maiores detalhes conceituais e fiscais sobre emissão de Nota Fiscal Eletrônica, entre em contato com seu departamento fiscal.