Incidente

No módulo Vendas, ao realizar o distrato da venda o titular permanece negativado.

Causa

Este incidente ocorre, pois não foi criada a regra de retirada da negativação ao realizar distrato de venda.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. No módulo CRM, acesse Atendimento / Gestão de negativação:


2. Na visão Configuração, clique em Baixar / Selecione a Integradora / Novo:

3. Informe Nome da regra / Selecione a Integradora / Em Tipo de regra selecione '2 – Realizar/aprovar distrato' / Em Referência selecione ‘Sim’ / Gravar / Gravar: