Incidente

No módulo Vendas, ao processar o arquivo de retorno é apresentada a mensagem:

Selecione uma das opções na configuração ‘Ao identificar um boleto pago com valor superior ao esperado:’

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o valor informado no arquivo de retorno está maior do que o que foi gerado pelo UAU.

Solução

Para que esta mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. No módulo Vendas, acesse Vendas / Contas a receber:

2. Na visão Retorno / Clique em Retorno:

3. Selecione a opção desejada:

Observações:

• A opção Não realizar recebimento os boletos que estão com valores divergentes não terão suas parcelas baixadas.
• A opção ‘Gerar acréscimo no recebimento’ os boletos que estão com a valores divergentes terão suas parcelas baixadas, porém será gerado uma nova parcela com o valor do resíduo.