Incidente

Na rotina Nota Fiscal, uma NF-e encontra-se rejeitada no CT-e, mas existe no sistema e não permite o vínculo ao CT-e.

Causa

Este incidente ocorre, pois pode não ocorrer caso haja alguma inconsistência nos dados da NF-e. Um exemplo é o campo Série inválido ou não informado. 

Solução

Para que o incidente não ocorra, execute os passos a seguir:

1. Acesse Exibir / Nota fiscal / Nota fiscal;

2. No campo No. Nota Fiscal, busque pela NF-e desejada;

3. Clicar em Executar:

4. Se a NF-e não for apresentada na rotina, será necessário seguir com o processo de inclusão;

5. Se a NF-e for apresentada na rotina, confirme a data de registro a fim de garantir que a integração da NF-e ocorreu antes da integração do CT-e;

5.1. Exemplo de NF-e integrada em 08/02/2025:

5.1. Exemplo de CT-e integrado em 07/02/2025 (um dia antes da integração da NF-e):

6. Outra possível causa seja algum dado da NF-e estar em desacordo com o registro dela no CT-e. Um exemplo é a Série, que na NF-e pode estar com o valor 1 e no CT-e com o valor 001. Neste caso é necessário o ajuste em um dos locais onde a NF-e está lançada;

6.1. Exemplo de uma NF-e com a Série 1:

6.2. A mesma NF-e, adicionada em um CT-e, com a série 001:

7. Se a Nota Fiscal não estiver lançada no sistema e foi integrada sem erros, basta integrar o CT-e novamente para realizar o vínculo;

7.1. Caso o CT-e já esteja lançado no sistema, e após as análises mencionadas acima, para vincular o CT-e à nota fiscal, é possível vincular novamente o CT-e no sistema, ou recalcular o mesmo, a fim de trazer os valores corretos da Nota Fiscal.

Obervação 1: Essas orientações ajudarão a corrigir problemas de vinculação e garantir que o CTe seja calculado corretamente, com a nota fiscal associada;

Observação 2: Artigo de apoio de integração manual: GKO FRETE - Importação de dados – Importação manual;

Observação 3: Artigo de apoio em consulta log sistema, caso tenha erro no momento da integração: GKO FRETE - Log Sistema - Como consultar um Log do Sistema.