Incidente

No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao tentar emitir uma nota fiscal, o evento de Emissão fica com a situação Processando e não atualiza.

Causa

Este incidente pode ocorrer por alguns motivos, mas o principal é porque o certificado digital está vencido no eDocs.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse o eDocs;

2. Atualize o certificado digital;

Observação

Para mais detalhes de como atualizar o certificado digital no eDocs, verifique o artigo: eDocs - Certificado Digital - Como efetuar a configuração do certificado digital

3. Após atualizar, as notas deve ser emitidas corretamente.

Caso as notas continuem com o evento Processando após alterar o certificado, contate o suporte.