Incidente

No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao emitir uma nota fiscal, é retornada a mensagem: 721 - Rejeição: Informado idEstrangeiro e Operação não é com consumidor final.

Causa

Esta mensagem é retornada, quando é emitida uma NF-e com destinatário do exterior tag <idEstrangeiro>, na qual o destino da mercadoria tag <idDest> ocorre dentro do Brasil, ou seja,  podendo ser uma operação estadual ou interestadual e a operação tag <indFinal> não for igual a 1 – Consumidor Final.

Solução

Para que a mensagem não seja retornada ao emitir a nota fiscal, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu Cadastro / Pessoas / Cadastro;

1.1. Filtre pela pessoa informada na nota fiscal;

1.2. Selecione o registro;

1.3. Clique no botão Editar;

1.4. Verifique o que foi informado no campo Tipo de mercado, a informação deste campo deve estar de acordo com o Estado informado no cliente, se estiver errado será necessário ajustar e salvar o cadastro;

Observação

• Se o cliente é nacional o Tipo de mercado deverá estar configurado como Interno (Nacional);
• Se o cliente é estrangeiro o Tipo de mercado deverá estar configurado como Externo (Exterior) e obrigatoriamente deverá estar configurado como consumidor final. Para maiores informações sobre como configurar uma pessoa como consumidor final, verifique o artigo: ERP Senior X – Cadastros – Como cadastrar um cliente como Consumidor Final.

2. Acesse o menu Mercado / Gestão de Faturamento / Notas fiscais de saída;

2.1. Filtre pela nota que havia sido rejeitada;

2.2. Selecione o registro;

2.3. Clique no botão Editar;

2.4. Acesse a guia resumo;

2.5. Reprocesse o evento com falha.