Incidente

No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao tentar incluir um item na nota, é apresentada a mensagem: A quantidade do item deve ser múltipla de XX UNID conforme parametrização comercial do produto.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois no cadastro do produto, na guia comercial foi informado valor no campo Quantidade múltipla para vendas, desta forma o sistema obriga que as vendas sejam feitas em quantidades múltiplas do valor informado neste campo. 

Observação

• Se estiver correto a informação que consta no cadastro do produto basta ajustar as quantidades da nota para que fique coerente com este cenário;
• Se não deveria ter valor informado neste campo basta limpar o campo do cadastro do produto, seguindo o passo a passo apresentado na solução abaixo.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao incluir o item na nota e não deveria haver valor informado no cadastro do produto, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu Cadastros / Produtos e Serviços / Produtos;

1.1. Filtre pelo produto que estava tentando incluir na nota;

1.2. Selecione o produto;

1.3. Clique no botão Editar;

1.4. Acesse a guia Comercial nos detalhes do produto;

1.5. Selecione o registro;

1.6. Clique no botão Editar;

1.7. Apague a informação do campo Quantidade múltipla para vendas:

1.8. Clique no botão Salvar;

2. Acesse o menu Mercado / Gestão de Faturamento / Notas Fiscais de Saída;

2.1. Filtre pela nota que estava digitando;

2.2. Selecione a nota;

2.3. Clique no botão Editar;

2.4. Acesse a guia Itens;

2.5. Inclua o item e a mensagem não será mais apresentada;

2.6. Feche e emita a nota.