Incidente

No módulo Gestão de Faturamento  do ERP Senior X, ao emitir uma nota fiscal, é apresentada a mensagem: 999 Rejeição: Erro não catalogado.

Observação

Essa situação também poderá ocorrer para demais documentos como CT-e, NFC-e e MDF-e.

Causa

Esta rejeição indica uma falha técnica no servidor da SEFAZ. Por se tratar de uma indisponibilidade no sistema da própria SEFAZ, será necessário que entre em contato com o suporte da SEFAZ para verificar quando que a situação reportada será solucionada, pois somente depois disso poderá emitir a nota novamente. 

Solução

Após a normalização dos serviços da SEFAZ, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu Mercado / Gestão de Faturamento / Notas Fiscais de Saída;

1.1. Selecione a nota que foi rejeitada;

1.2. Clique no botão Editar;

1.3. Acesse a guia resumo;

1.4. Reprocesse o evento com falha e essa rejeição não ocorrerá mais.

Observação

Caso a situação persista após novas tentativas de reprocessamento, mesmo a SEFAZ indicando de que a situação foi resolvida, deve-se realizado novo contato com a SEFAZ indicando que o problema ainda ocorre.