Incidente

No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao tentar emitir a nota de serviço, é apresentada a mensagem: 999 - Nota rejeitada pelo sistema da prefeitura. Mensagem: Erro ao realizar o processamento da Nota Fiscal de Prestação de Serviço Eletrônica.

Causa

Esta mensagem é apresentada pois é um erro de processamento do sistema/WebService da Prefeitura, neste caso faz-se necessário entrar em contato com a Prefeitura para saber quando o serviço será normalizado. Somente após estabilizar os serviços a nota deverá ser emitida novamente.

Solução

Após a normalização dos serviços da Prefeitura, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu Mercado / Gestão de Faturamento / Notas Fiscais de Saída;

1.1. Selecione a nota que foi rejeitada;

1.2. Clique no botão Editar;

1.3. Acesse a guia resumo;

1.4. Reprocesse o evento com falha e essa rejeição não ocorrerá mais.

Observação

Caso a situação persista após novas tentativas de reprocessamento, mesmo a Prefeitura indicando de que a situação foi resolvida, deverá ser realizado novo contato com a Prefeitura indicando que o problema ainda ocorre.