Incidente

No módulo de Cadastros do ERP Senior X, ao tentar gerar uma guia para o eDocs, é apresentada a mensagem: 999 - Não foi possível integrar o documento. Não foi possível determinar o tipo de documento e de operação.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o serviço de GNRE no eDocs não está habilitado.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao gerar a guia, realize os passos a seguir:

1. Acesse o eDocs;

2. Acesse no menu em Configurações / Gerais / Avançado / Serviços;

3. Clique na opção 'Habilitado' no serviço GNRE:

4. Clique em Salvar;

5. Reprocesse a guia com erro. Caso tenha dúvidas neste processo, verifique o artigo: ERP Senior X – Guias de recolhimento – Como reprocessar guia de recolhimento com erro.

Observação

Caso o erro persista após reprocessar a guia, será necessário reiniciar o serviço do eDocs. Para isso, entre em contato com o suporte e solicite o reinício do serviço.