Incidente

No módulo, o cliente realiza o processo de geração de uma nota de devolução do tipo 3 pela tela F440GNE, é apresentada a mensagem: Erro - Empresa XX Filia XX Nota Fiscal de Entrada XXXX, Série XXX, Fornecedor XXXX. Data final do novo período de vendas e produção (XXXXXX) sugerido para a nova data de entrega é menor que a data atual.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois a atualização do sistema alterou uma regra de negócio configurada para gerar um pedido no fechamento da nota fiscal. Essa regra estava gerando uma data de entrega incorreta, o que causava o erro na realização da nota de devolução do tipo 3 pela tela F440GNE.

Solução

Para resolver o problema na realização de nota de devolução tipo 3 após atualização de sistema, realize os passos a seguir:

1. Verifique a versão anterior e a versão atual do sistema;

Para saber as versões e as datas em que o ERP foi atualizado, verifique o artigo: ERP – Versões Base ERP – Como verificar o histórico de atualizações da base de dados

2. Confirme se o problema ocorre com todos os usuários e em todos os ambientes;

3. Monitore as customizações realizadas no sistema;

Para mais informações sobre como monitorar as customizações, verifique o artigo:  TECNOLOGIA – Ferramentas Customizadas – Como realizar o Monitoramento de Customizações

4. Gere um relatório SQLMon detalhado para análise;

Para mais informações sobre como gerar o SQLMon, verifique o artigo: TECNOLOGIA - SQLMon - Quais são os passos para gerar o Log do SQLMon

5. Identifique a regra de negócio configurada para gerar um pedido no fechamento da nota fiscal;

6. Valide essa regra de negócio e corrija a configuração que estava gerando uma data de entrega incorreta.