Incidente

No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao emitir a nota de exportação, é apresentada a mensagem: Rejeição 527: Operação de Exportação com informação de ICMS incompatível.

Causa

Esta mensagem é apresentada, quando é emitida uma NF-e que indica uma operação de exportação, ou seja, com o CFOP iniciado pelo dígito 7 e for informado CST de ICMS diferente de 41 - Não tributada.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao emitir a nota, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu Mercado / Gestão de Faturamento / Notas Fiscais de Saída;

1.1. Informe a Empresa;

1.2. Informe o Número da nota;

1.3. Clique no botão filtrar;

1.4. Selecione a nota;

1.5. Clique no botão Reabilitar;

1.6. Selecione a nota;

1.7. Clique no botão Editar;

1.8. Acesse a guia Itens;

1.9. Selecione o item;

1.10. Clique no botão Editar;

1.11. Acesse a guia Tributos;

1.12. Abra os dados do ICMS;

1.13. Clique em Acessar Parametrização, lembrando que essa opção só estará disponível se o usuário não fez alteração manual nos impostos, se fez alteração manual deverá ajustar a CST/CSOSN Saída e ir para o passo 1.16:

1.14. Ajuste a CST de ICMS para 41;

1.15. Clique no botão Salvar;

1.16. Acesse a guia resumo da nota;

1.17. Clique no botão Recalcular para que ele busque as informações atualizadas do perfil tributário;

1.18. Feche e emita a nota.