Incidente

No módulo Separação, após todo pedido ter sido separação e enviado interface, um dos itens presentes no pedido não foi enviado junto com os demais na interface, com isso a mensagem é presentada: O item XX da ordem XX, empresa XX e filial XX do ERP não foi retornado pelo WMS.

Causa

Este incidente ocorre, pois o item ausente na interface, no cadastro do mesmo está definido como sendo um produto Grade, porém, não há nenhum Componente cadastrado para o mesmo, com isso no momento da geração da Interface ao ERP, o sistema não contempla o mesmo para o envio:

Solução

Para a solução deste incidente, é necessário verifique se de fato o Produto é um Produto Grade, em caso positivo, precisa que seja enviada uma interface do ERP para o WIS com o cadastro correto do Produto, caso negativo, precisa corrigir o cadastro do produto no WIS, para corrigir o cadastro do produto no WIS. realize os passos a seguir:

1. Acesse Menu / Administrativo / Entradas / Cadastro de produtos;

2. Informe o produto desejado para consulta no campo correspondente;

3. Clique no botão Consultar para executar a mesma;

4. Clique na linha do produto pesquisado para ativar o botão Editar;

5. Clique no botão Editar:

6. Desmarque o Flegue do Campo Produto Grade;

7. Clique no botão Salvar para gravar a alteração realizada:

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.