Incidente

Ao tentar realizar a importação de uma Fatura é apresentado a mensagem: NC não cadastrado.

Causa

Esse incidente ocorre, quando a série do CTE está divergente da série do Doccob.

Veja que neste exemplo, a fatura possuí dois zeros a mais do que a série do CTE, impedindo a importação do documento.

1 – Para verificar se a série está divergente, abra o documento XML e verifique a linha com o número de série do CTE:

2 – Em seguida, abra a fatura e verifique o número da série informada:

Solução

Para que esse incidente não ocorra, é necessário que no arquivo da fatura os dois zeros sejam retirados e o layout seja arrumado.

1 – Abra o arquivo da fatura e verifique qual a posição do Layout o número se encontra:

2 – Na sequência apague os dois zeros, para que fique o mesmo número de série do CTE. Veja que no processo a posição do layout é alterada:

3 – Por fim para que o documento seja importado, ajuste a posição do layout para a mesma que estava antes, dando dois espaços: