Incidente

No eDocs, ao ser verificado o registro de uma NF-e de entrada na tela NF-e / Recebimentos, o registro é apresentado com status de Documento não Recebido.

Causa

O status Documento não recebido pode ocorrer quando na tela NF-e / Manifestações do Destinatário, aba Resumos da NF-e o status da manifestação está:

• Rejeitado pela SEFAZ;
• Autorizado. Neste caso, a SEFAZ ainda não disponibilizou o XML completo da NF-e.

Solução

Para verificar essa situação, siga as orientações abaixo:

1. Acesse a tela NF-e / Manifestações do Destinatário, aba Resumos da NF-e e verifique o status do evento da manifestação da nota em questão;

2. Se o evento estiver Rejeitado pela SEFAZ:

2.1. Gere novamente o evento de manifestação para integração com a SEFAZ;

2.1.1. Se a geração do evento for diretamente pelo eDocs, clique no botão Gerar Manifestação;

3. Se o evento estiver Autorizado pela SEFAZ:

3.1. Neste caso, a SEFAZ ainda não retornou o XML completo da NF-e. Aguarde a execução da rotina automática do eDocs (que ocorre a cada 61 minutos por determinação do WS da SEFAZ);

3.2. Caso não quiser aguardar a rotina automática, solicite o download manualmente;

3.2.1. Clique no botão Download NFe.

Importante

Caso o documento não tenha a situação alterada, verifique a aba Críticas de integração em NF-e / Emissões e será apresentada mensagem indicando o motivo do documento não ter sido atualizado.