Incidente

No sistema, após a atualização, ao executar qualquer fluxo, o sistema está apresentando a mensagem: Falha de comunicação com o servidor.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o navegador está com cache da versão anterior.

Solução

Para que essa mensagem não seja apresentada, é necessário limpar o cache do navegador. Veja o navegador utilizado e realize os passos a seguir:

Google Chrome

1. Inicie o navegador Google Chrome;

2. Clique nos três pontos verticais no canto superior direito para abrir o menu;

3. Selecione a opção Configurações;

4. Clique em Privacidade e segurança, no menu a esquerda;

5. Clique na opção 'Excluir dados de navegação';

6. Escolha a opção Básico ou Avançado:

6.1. Na opção Básico, escolha as opções desejadas:

• Período desejado;
• Histórico de navegação, exclui o histórico de todos os dispositivos sincronizados;
• Cookies e outros dados do site, desconecta você da maioria dos sites;
• Imagens e arquivos armazenados em cache.

6.2. Na opção Avançado, escolha as opções desejadas:

• Período desejado;
• Histórico de navegação;
• Histórico de download;
• Cookies e outros dados do site;
• Imagens e arquivos armazenados em cache;
• Senhas e outros dados de login;
• Preenchimento automático de dados de formulário;
• Configurações do site.

7. Clique no botão Excluir dados.

Observação: Para atalho, pressione 'Ctrl + Shift + Delete' para abrir diretamente a janela de "Limpar dados de navegação".

Microsoft Edge

1. Inicie o navegador Microsoft Edge;

2. Clique nos três pontos horizontais no canto superior direito para abrir o menu;

3. Selecione a opção 'Configurações';

4. Clique em 'Privacidade, pesquisa e serviços', no menu à esquerda;

5. Clique no botão Escolher o que limpar, na seção limpar dados de navegação;

6. Selecionar dados para limpeza:

• Intervalo de tempo: Selecione o intervalo de tempo desejado (recomenda-se "Todo o período" para uma limpeza completa);
• Opções: Marque as caixas "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache".

7. Clique no botão Limpar agora.

Observação: Para atalho, pressione Ctrl + Shift + Delete para abrir diretamente a janela de "Limpar dados de navegação".

Mozilla Firefox

1. Inicie o navegador Mozilla Firefox;

2. Clique nas três linhas horizontais no canto superior direito para abrir o menu;

3. Selecione a opção 'Configurações';

4. Clique em Privacidade e segurança, no menu à esquerda;

5. Clique no botão Limpar dados, na seção Cookies e dados de Site;

6. Selecione os dados para limpeza desejado;

Importante: Marque as caixas "Cookies e dados de sites" e "Conteúdo da web em cache".

7. Clique no botão limpar.

Observação: Para atalho, pressione Ctrl + Shift + Delete para abrir diretamente a janela de "Limpar dados de navegação".