Incidente

No módulo Tecnologia do ERP Senior X, ao consultar o agendamento do recebimento eletrônico, é apresentada a mensagem: Ocorreu um erro na comunicação com o e-docs, Erro: Erro no serviço do eDocs: O usuário não tem acesso aos dados dessa filial, verifique as informações passadas.

Causa

Esta mensagem é apresentada, quando o usuário e/ou a senha configurado(a) no cadastro da filial não está(ão) correto(s) ou foi informado no agendamento uma empresa e/ou filial que não está cadastrada no eDocs.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu Tecnologia / Customização / Agendamentos;

1.1. Procure pelo domínio e serviço erpx_sup_rcb;

1.2. Clique no botão Editar:

1.3. Confira se a informação que consta no campo Entrada estão corretas, se todas as empresas/filiais informadas realmente existem no ERP Senior X e no eDocs:

1.4. Ajuste caso necessário e salve;

2. Acesse o menu Cadastros / Filiais;

2.1. Selecione a filial;

2.2. Clique no botão Editar;

2.3. Acesse a guia Documentos eletrônicos / e-Docs em Detalhes da filial;

2.4. Selecione o registro;

2.5. Clique no botão Editar;

2.6. Confira a URL;

2.7. Confira o Usuário informado e ajuste se necessário. O usuário informado neste campo deverá ser o mesmo usuário que consta no eDocs em Configurações / Empresa / Integração, subtópico Web service e campo Usuário:

2.8. Confira a senha informada e ajuste se necessário clicando no botão Alterar Senha. A senha informada neste campo deverá ser a mesma que consta no eDocs em Configurações / Empresa / Integração, subtópico Web service e campo Senha;

2.9. Clique no botão Salvar para gravar a alteração;

2.10. Repita o passo 2 ao 2.9 até que todas as filiais sejam devidamente conferidas e ajustadas;

3. Acesse o menu Tecnologia / Customização / Agendamentos;

3.1. Clique no botão Visualizar histórico;

3.2. Confira se o processo está executando sem erros:

4. Acesse o menu Suprimentos / Gestão de Recebimento / Notas Fiscais de entrada e as notas terão integrado corretamente no ERP Senior X.