Incidente

No módulo Coletor de Dados, ao tentar realizar a impressão de etiqueta, é apresentada a mensagem: o packing XX possui configuração de impressora padrão pendente para impressão de etiquetas de volume.

Causa

Este incidente ocorre, pois o Agente de Impressão está desconfigurado.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Solicite ao cliente que desligue o Agente de Impressão localmente;

2. Acesse o Enterprise no menu Configuração / Configuração Geral;

3. Selecione a Configuração;

4. Clique no botão Alterar;

5. Acesse o submenu Impressão Remota;

6. No parâmetro Tipo de Impressão, selecione a opção 'Impressão Local';

7. Clique no botão Salvar;

9. Solicite ao time de IT Services que realize o Stop do Tomcat;

10. Aguarde 5 minutos;

11. Solicite ao time de IT Services que realize o Start do Tomcat;

12. Acesse o Enterprise;

13. Repita os passos 2,3,4 e 5;

14. No parâmetro Tipo de Impressão, selecione a opção 'Impressão por Mensageria';

15. Clique no botão Salvar;

16. Solicite ao cliente que ligue o serviço de Agente de Impressão.