Incidente

No móculo integração, ao tentar importar o arquivo de Backlist é apresentado a mensagem: ORA-20000: PRODUTO NAO ENCONTRADO: XXX

Causa

Este incidente ocorre, pois o produto não está associado ao depositante. Para o Backlist, quando existir o mesmo CNPJ para filiais distintas, é necessário marcar todos os depositantes.

Solução

Para que seja possível importar o backlist, realize os passos a seguir:

1. Acesse no menu navegação Cadastro / Produto / Produto;

2. Busque pelo produto que precisa alterar;

3. Clique no botão Depositante;

4. Marque os depositantes que ainda não estão marcados: