Incidente

No módulo Interface, ao verificar foi visto que o sistema enviou a interface da Nota Fiscal de Recebimento faltando um item e a quantidade do item faltante foi atribuída a outro produto já existente na mesma Nota, ou seja, somando as quantidades.

Causa

Este incidente ocorre quanto, um mesmo produto master está vinculado a mais de um código de produto (SKU).

Importante

Exemplo produto Master A está cadastro aos SKU B e C, com isso no momento da composição da Interface o sistema considerará o Produto Master A, logo ocorrerá o incidente citado.

Solução

Para que esse incidente não ocorra nas próximas Notas Fiscais, realize os passos a seguir:

1. Acesse Menu / Administrativo / Entradas / Cadastro de Produtos:

2. Informe o código do produto master no campo correspondente;

3. Pressione no botão consultar para executar a consulta desejada;

4. Clique na linha do produto destinado à alteração;

5. Clique no botão Editar:

6. Acesse a aba Produto;

7. Edite o código do produto master deixando-o igual ao valor do campo código do Produto;

8. Clique no botão salva para registrar a alteração:

9. Veja a mensagem de sucesso no canto superior direito do vídeo:

Observação: Pelo fato do incidente ter sido causado por uma falha operacional (cadastro errado do produto), havendo a necessidade de alteração nos dados da Interface, será somente através do time de Inside Sales, pois passa a ser considerado Serviço, com isso o time enviará uma proposta comercial para a Execução do mesmo.