Incidente

No BPM, ao corrigir ou resetar a aprovação do fluxo, é retornada a mensagem: Erro ao obter usuários do Mecanismo de Atribuição. Entre em contato com o administrador para solucionar o problema.

Causa

Esta mensagem é retornada, pois a atribuição de usuário está incorreta no fluxo do BPM.

Solução

Para que a mensagem não seja retornada ao corrigir ou resetar a aprovação do fluxo, realize os passos a seguir:

1. Acesse o fluxo do BPM;

2. Revise o mecanismo de atribuição/atribuição do usuário para que possa ser enviada para a próxima etapa;

3. Publique o fluxo novamente.

Observação
A alteração realizada será aplicada e válida apenas para novas solicitações.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.