Incidente

No módulo Nota fiscal, ao tentar realizar a impressão da NF-e, é apresentada a mensagem: Não foi possível imprimir a NFE pois o PDF da Nota Fiscal não foi importado. Entre em contato com o supervisor.

Causa

Este incidente ocorre, pois o PDF foi importado corrompido.

Solução

Para validar se o PDF foi importado corrompido, realize os passos a seguir:

1. Acesse no menu navegação Integração / Integração de Arquivo;

2. Busque no campo nome do arquivo entre persentis o número da chave de acesso:

3. Visualize o campo tamanho do arquivo, se estiver zerado significa que o PDF está corrompido.