Incidente

No Portal Externo, ao tentar efetuar o login, é apresentada a mensagem: Acesso não autorizado: Você não possui permissão para acessar este recurso.

Causa

Este incidente ocorre, pois o e-mail do usuário está cadastrado com letra inicial maiúscula. 

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar login, realize os passos a seguir:

1. Acesse a plataforma Senior X;

2. Acesse o menu Gestão Logística / Otimização Logística / Gestão de Pátio;

3. Acesse o menu Definições Avançadas / Usuário Externo;

4. Selecione o Usuário;

5. Clique no botão Editar;

6. Informe o e-mail com letra minúscula;

7. Clique no botão Salvar;

8. Recarregue a página de Portal Externo;

9. Realize o login.