Incidente

No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao tentar fechar uma nota fiscal de saída, é apresentada a mensagem: Nota inconsistente, ocorreu um erro durante o recálculo: Os percentuais dos itens da parcela diferem de 100%.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois no cadastro da condição de pagamento utilizada, a condição de pagamento está parametrizada para ter parcelas diferentes, porém não consta o percentual para cada parcela.

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar o fechamento de uma nota fiscal, realize os passos a seguir:

1. Acesse a tela Mercado / Gestão de faturamento / Notas fiscais de saída;

1.1. Utilize os filtros para localizar a nota fiscal inconsistente;

1.2. Selecione o registro e clique em Editar;

2. Siga para a aba Cobrança da nota fiscal;

2.1. Clique em Mostrar detalhes da condição de pagamento para abrir o cadastro da condição de pagamento selecionada:

3. No cadastro da condição de pagamento, desça a tela até os Detalhes da condição de pagamento;

3.1. Selecione a parcela a ser ajustada e clique em Editar:

3.2. Preencha o campo Percentual conforme necessário e salve:

Observação

Caso haja mais de uma parcela nos detalhes da condição de pagamento, os percentuais informados nas parcelas devem totalizar 100%.

4. Retorne à nota fiscal de saída, e na aba Cobrança, recalcule as parcelas para que o cálculo seja feito corretamente;

4.1. Prossiga com o fechamento da nota fiscal.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.