Incidente

No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao emitir uma nota, é retornada a mensagem: 891 - Rejeição: GTIN incompatível com a NCM [nItem:X].

Causa

Esta mensagem é retornada, quando a NCM vinculada ao GTIN é diferente da NCM que está sendo enviada no XML da nota.

Solução

Para que esta rejeição não ocorra, realize os passos a seguir:

1.  Acesse o menu Cadastros / Produtos e serviços / Produtos;

1.1. Informe o produto que utilizou na emissão da nota;

1.2. Clique no botão Filtrar;

1.3. Verifique nos dados gerais do produto o campo GTIN unidade tributável:

1.4. Acesse o portal NF-e para consulta do GTIN, assim saberá a qual NCM esse GTIN está vinculado. Clique aqui para acessar o portal;

1.5. Acesse a guia Fiscais dos detalhes do produto;

1.6. Verifique o código da NCM informada:

1.7. Acesse o portal oficial da Siscomex para realizar a consulta dos NCMs que estão ativos e podem ser utilizados na emissão de NF-e. Clique aqui para acessar o portal;

1.8. Ajuste se necessário a NCM deste produto;

2. Acesse o menu Mercado / Gestão de Faturamento / Notas fiscais de saída;

2.1. Reabilite a nota;

2.2. Acesse a guia Itens;

2.3. Edite o campo Nomenclatura comum do mercosul (NCM) na guia complementos do item caso tenha sido necessario ajustar o NCM no cadastro do produto:

2.4. Feche e emita a nota e a rejeição não será mais retornada.

Observação

Conforme orientação da Nota Técnica 2021.003, página 6, a responsabilidade de manter os cadastros dos GTINs atualizados é da empresa dona da marca.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.