Incidente

No módulo Gestão de Recebimento do ERP Senior X, não é possível realizar a recusa da NF-e.

Causa

Este incidente ocorre, pois, esta funcionalidade não está disponível no ERP Senior X, porém, poderá gerar o evento de operação não realizada via eDocs.

Solução

Para gerar o evento de operação não realizada via eDocs, siga os passos a seguir:

1. Acesse o eDocs;

1.1. Acesse o menu NF-e / Manifestação do Destinatário:

1.2. Filtre pela nota que deseja gerar esse evento;

1.3. Selecione a nota, clicando sobre ela;

1.4. Clique no botão Gerar manifestação:

1.5. Informe a Justificativa;

1.6. Selecione no campo manifestação a opção Operação não realizada:

1.7. Clique no botão Salvar.

2. Acesse o menu Suprimentos / Gestão de Recebimento / Nota fiscal de entrada;

2.1. Informe a Empresa;

2.2. Informe o Número da nota;

2.3. Selecione a nota;

2.4. Clique no botão excluir caso já tenha realizado a entrada da mesma, pois com a recusa a nota será cancelada ou o fornecedor gerará uma nota de devolução, então ela não será mais válida.