Incidente

No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao tentar emitir carta de correção ou realizar cancelamento de nota para o estado de MT, é apresentada a mensagem: Não foi possível integrar o documento, verifique o log.

Causa

Ao consultar os eventos no eDocs, também é possível identificar as seguintes mensagens:

• String was not recognized as a valid DateTime.
• 402 - Rejeicao: XML da area de dados com codificacao diferente de UTF-8

Este incidente ocorre, pois existem caracteres especiais no XML enviado para a SEFAZ. Exemplo de caracteres que são considerados especiais pela SEFAZ-MT e que geram esta rejeição:

- Acentuação (til, crase, agudo, circunflexo), exemplo: Suspensão, Até;

- Símbolo de grau, exemplo: 9° (nove graus);

- Indicador ordinal, exemplo: Nº, 11º (décimo primeiro).

Solução

Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar a carta de correção ou cancelamento, realize os passos a seguir:

1. Para ajustar a carta de correção, acesse a nota fiscal e clique em Ações / Cartas de correção:

1.1. Selecione o registro e clique em Editar:

1.2. Ajuste o texto, retirando os caracteres especiais e depois clique em Salvar e Enviar:

2. Para ajustar a rejeição de nota, acesse a nota e clique em Editar;

2.1. Acesse na aba Resumo;

2.2. No evento de Cancelamento, clique em Ações / Abortar:

2.3. Volte para a listagem de nota, selecione a nota e clique em Ações / Cancelar;

2.4. Informe o motivo do cancelamento, mas sem os caracteres especiais, e depois clique em Confirmar.

Sendo assim, em ambos os casos os processos devem ser autorizados normalmente.