Incidente

No módulo Gestão de faturamento do ERP Senior X, ao tentar cancelar uma NF-e, é apresentada a mensagem: O lote XX do tipo CANCELAMENTO foi processado com erros: 10012 - O arquivo não segue o formato esperado. Campo: evento > infEvento > detEvento > xJust - Justificativa do cancelamento Valor: XX (esperado: Tipo Justificativa) Linha: XX Posição: XX Detalhes técnicos: The 'http://www.portalfiscal.inf.br/nfe:xJust' element is invalid - The value 'XX' is invalid according to its datatype 'http://www.portalfiscal.inf.br/nfe:TJust' - The actual length is less than the MinLength value.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois no ato do cancelamento foi informada uma justificativa com menos de 15 caracteres.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse a tela Mercado / Gestão de faturamento / Notas fiscais de saída;

1.1. Utilize os filtros para localizar a nota que apresentou a mensagem;

1.2. Selecione a nota e clique em Editar;

2. Siga para a aba Resumo;

2.1. No evento Cancelamento eletrônico, que consta com falha, utilize a opção Ações / Abortar:

3. Realize novamente o processo de cancelamento, informando um justificativa com 15 caracteres ou mais.

Observação

Espaços no início ou no final da justificativa não são considerados caracteres válidos. Evite também caracteres especiais, como letras acentuadas.