Incidente

No modulo de expedição, no fluxo do packing, as impressoras não aparecem listadas para poder selecionar e imprimir.

Causa
Este incidente ocorre, pois o serviço do Agente de Impressão não conseguiu localizar as impressoras pelo Agente de Impressão.

Solução
Para que este não ocorra é necessário regularizar o Agente de Impressão. Para isso realize os passos a seguir:

Atenção: Este processo envolve o reinício do Tomcat então o cliente precisa estar avisado sobre a parada da aplicação.

1. Solicite ao cliente que pare o serviço do Agente de impressão;

Atenção: é necessário que a ação seja feito pelo usuário administrador da máquina. A ação de reiniciar a máquina pode não subir o serviço conforme esperado.

2. Acesse o menu Configuração / Configuração Geral;

2.1. Selecione o proprietário que deseja alterar;

2.2 Clique no botão Alterar;

2.3 Clique no sub menu Impressão Remota;

2.4. No combo box 'Tipo Impressão Utilizada', marque a opção 'Impressão Local';

2.5. Clique no botão Salvar:

3. Espere 5 minutos para subir o novo tipo de impressão;

4. Acesse o servidor da aplicação do WMS e pare o servido Tomcat;

5. Inicie o serviço Tomcat;

6. Realize o mesmo processo do item 2 alterando o combo box 'Tipo Impressão Utilizada' para a opção 'Impressão por Mensageria';

7. Espere 5 minutos para subir o novo tipo de impressão;

8. Solicite ao cliente que inicie os serviços do Agente de Impressão.

Importante: antes de verificar se as impressoras foram listadas no coletor de dados, é necessário aguardar 5 minutos para que todos os serviços foram iniciados conforme esperado. 

Observação: Para maiores informações sobre este incidente, consulte o artigo: WMS SILT - Agente de Impressão - As impressoras não estão sendo listadas no coletor de dados (Índice).