ERP UAU – Processar Retorno de Cobrança – Os arquivos retorno de cobrança não estão sendo processados

Incidente

Ao acessar a pasta de rede onde consta o arquivo de retorno de cobrança da empresa XX, foi identificado que o arquivo não foi processado.

Causa

Este incidente ocorre, pois o banco enviou o arquivo de retorno de cobrança com a nomenclatura fora do padrão.

Solução

Para que este incidente não ocorra ao processar os arquivos de retorno, entre em contato com o seu banco ou sua van bancária e solicite que o arquivo de retorno tenha a nomenclatura padrão. Para mais informações sobre a nomenclatura padrão, verifique o artigo: ERP UAU – Nomenclatura Padrão – Qual a nomenclatura padrão para processar arquivo retorno de cobrança pelo ProUAU – Senior