Incidente
No módulo Gestão de Vendas, ao atender um pedido de venda, é apresentada a mensagem: Não foi encontrada a conversão da unidade de medida de venda pela unidade de medida do volume do produto.
 
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois não há conversão entre a unidade de medida de venda do produto com a unidade de medida do volume gerado.
 
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar o atendimento, realize os passos a seguir:
 
1. Acesse no menu em Cadastros / Produtos e serviços / Unidades de medida / Cadastro;
2. Filtre pela unidade de medida de venda do produto, selecione o registro e clique em Editar;
3. Em Detalhes da Unidade de Medida, guia Conversão, clique em Adicionar:

 
3.1. No campo Unidade de medida de destino, informe a unidade de medida do volume;
3.2. No campo Operação de conversão, defina o modo de conversão entre as unidades e os volumes (multiplicar ou dividir);
3.3. No campo Valor de conversão, defina o fator de conversão para a unidade de medida de venda do produto, exemplo:

 
4. Clique em Salvar;
5. Acesse a tela do atendimento do pedido, clique em Ações / Volumes:

 
6. No volume inconsistente, clique em Ações / Excluir:

 
7. Adicione o volume manualmente e clique em Adicionar e depois em Fechar:

 
8. Após siga o faturamento do pedido normalmente.
 
Nos próximos atendimentos deste item, o volume já será gerado normalmente.
 
Para mais informações sobre a geração de volumes, clique aqui para acessar a documentação completa.
 
Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.