Incidente

No módulo Gestão de Recebimento, ao tentar dar entrada em uma nota fiscal, é apresentada a mensagem: Ocorreu um erro ao salvar a nota fiscal: Nota de compra não permite transação de devolução XX.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois a transação utilizada para dar entrada na nota fiscal está com sua Aplicação da natureza de operação definida como devolução e a nota fiscal emitida pelo cliente/fornecedor não é de devolução, ou seja, a finalidade de emissão da NF-e não é 4 - Devolução de mercadoria.

Solução

Para que essa mensagem não seja apresentada ao processar o recebimento da nota, realize os passos a seguir:

1. Caso a transação esteja correta, acesse a tela Cadastros / Transações;

1.1. Filtre pela transação informada na mensagem;

1.2. Selecione o registro e clique em Editar;

2. Desça até os detalhes da transação e vá até a aba Fiscais / Entrada;

2.1. Selecione o registro e clique em Editar;

3. Ajuste o campo Aplicação da natureza da operação para outra que não seja devolução;

3.1. Clique em Salvar;

3.2. Retorne à nota de entrada e reprocesse.

Observação

Se o cliente/fornecedor emitiu a nota com a CFOP errada ele deverá cancelar essa nota e gerar uma nova nota com uma CFOP cuja finalidade seja de devolução, para isso ele pode consultar a planilha disponibilizada pela SEFAZ onde a coluna indDevol seja igual a 1. Clique aqui para acessar o Portal da Nota Fiscal Eletrônica.