Incidente

Ao tentar extrair relatório pelo menu Arquivo / Relatórios, é apresentada a mensagem:

Impressora padrão não encontrada

O sistema não conseguiu encontrar nenhuma impressora padrão instalada.

 
Como não foi encontrado nenhuma impressora padrão instalada, o relatório será utilizado 
com a configuração padrão Carta (Letter).

Código da mensagem: 57

Origem
LibGKO - Mensagem gerada pelo framework da GKO

Mensagem original
(57)(5217) Configuração da impressora não foi carregada ou identificada

Causa

O sistema não conseguiu encontrar nenhuma impressora padrão instalada.

Solução

1.Acesse o menu Arquivo / Relatórios:

1.2. Verifique se possui uma impressora cadastrada, se sim verifique se essa impressora está cadastrada como padrão no Windows. Caso não esteja cadastrada nenhuma impressora, realizar o cadastro de uma impressora em sua maquina local;

2.Verifique internamente o cadastro de impressora se está como padrão, acesse em sua máquina o menu Iniciar / Configurações / Dispositivos / Impressoras e scanners. O status da impressora deverá estar marcado conforme abaixo, caso não esteja, altere para padrão e salve:

3.Valide também a configuração de sistema no GKO, acesse o menu Operacional / Configuração Parâmetros de Sistema:

3.1. Acesse Configuração Relatórios / Configuração de Impressão:

Marque a configuração como SIM, dessa forma o sistema obterá as opções de impressão que estiverem configuradas na estação de trabalho referentes a impressora padrão. Caso ocorra algum problema, o sistema utilizará valores padrões de impressão (Papel no formato Carta).