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ERP Senior X – Pedido de Venda – Ao tentar gerar um Pedido de venda não aparece nenhum produto ou serviço para selecionar

Felipe Lobato
  • Atualizado

Incidente
No módulo Gestão de Vendas do ERP Senior X, ao tentar gerar um Pedido de venda não aparece nenhum produto ou serviço para selecionar.


Causa
Este incidente ocorre, quando na filial ou nas definições do cliente foi informado que exige ligação entre o cliente e o produto/serviço e não foi feita a ligação, ou falta alguma informação no cadastro do produto/serviço conforme os requisitos abaixo da documentação.

Para que um produto seja listado no pedido ou na nota, é necessário que atenda aos seguintes requisitos:

  • A família correspondente ao produto tenha as seguintes especializações definidas: comercial, estoques e fiscal;
  • O produto tenha as seguintes especializações definidas: comercial, estoques e fiscal;
  • O parâmetro Indicativo se o produto pode ser vendido/faturado, na especialização Comercial do cadastro do produto, esteja marcado;
  • Caso o parâmetro Exige ligação entre cliente e o produto nas definições do cliente para a empresa/filial esteja configurado como Sim, o produto deve estar vinculado ao cliente do pedido/nota para ser listado para digitação.


Solução
Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse o menu Cadastros / Filial;
1.1. Acesse a aba Comercial / Geral da filial desejada;
1.2. Altere o campo Exige na venda a ligação do item com o cliente para Não:

1.3. Clique no botão Salvar para salvar a alteração;
 
2. Acesse no menu em Cadastros / Pessoas / Definições por empresa e filial;
2.1. Filtre pela Pessoa, Empresa e Filial;
2.2. Acesse a guia Cliente / Comercial nas definições;
2.3. Altere o parâmetro Exige ligação entre o cliente e o produto para Não:
2.4. Clique no botão Salvar para gravar a alteração;

3. Acesse o menu Cadastros / Produtos e serviços / Produto na aba Comercial e verifique se o produto está marcado para ser vendido/faturado:


4. Acesse o menu Cadastros / Produtos e serviços / Produto ou Serviço nas abas Comercial, Estoque e Fiscais e verifique se o produto ou serviço possui estes cadastros, se não tiver será necessário cadastrar:

 

5. Acesse Cadastros / Produtos e serviços / Famílias;
5.1. Selecione família do produto filtrando pela empresa;
5.2. Verifique se existe configuração nas abas Comercial, Estoque e Fiscais, caso não possua realize:

5.3. Salve as configurações;

6. Acesse o menu Mercado / Gestão de Vendas / Vendas e os produtos/serviços serão exibidos.
 

Observação

  • Se for correto existir o vínculo do cliente com o produto, o cadastro deverá ser feito no menu Cadastros / Mercado e Suprimentos / Relacionamento item x participante / Ligação cliente x produto/serviço.

  • Essa situação pode ocorrer em notas fiscais de saída e orçamentos de venda, pois o comportamento é o mesmo para todas essas rotinas.