Incidente
No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao tentar gerar e emitir uma nota via pedido, é apresentada a mensagem: Não é possível gerar nota fiscal pois existem itens com quantidade a faturar maior que a quantidade reservada. Pedido: XX; Sequência: X.
 
Causa
Esta mensagem é apresentada, quando o cliente não tem o atendimento automático da demanda configurado ou o atendimento foi configurado para um depósito que não tem relacionamento com o produto, e/ou o produto não tem saldo neste depósito, ou ainda a reserva manual na demanda não foi realizada.
 
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar a geração e emissão da nota, realize os passos a seguir:
 
1. Acesse a tela Mercado / Gestão de vendas / Vendas;
1.1. Selecione o pedido que tentou faturar;
1.2. Clique no botão Ações / Ver demandas;
2. Clique em Ações / Atender na tela da demanda que foi aberta:
2.1. Informe o Tipo de atendimento como Reservar estoque;
2.2. Informe o Depósito;
2.3. Clique no botão Salvar para gravar o atendimento:
3. Acesse a tela Mercado / Gestão de vendas / Vendas e ao tentar atender/faturar o pedido a mensagem não será mais apresentada e a nota será gerada.
 
Observação
Para maiores informações sobre o atedimento automático da demandas, verifique o artigo: ERP Senior X – Demandas – Como configurar o atendimento automático de itens de pedido de venda.