Incidente
No módulo Vendas, ao tentar processar retorno de cobrança é apresentada a mensagem:
Não será possível receber.
Cliente: 00
Nosso número: 0
Valor: XXX,XX
Motivo: Os dados estão incompletos para recebimento.

Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o boleto que está sendo processado está com status 1 - Excluído ou 2 – Recebida na tela do consulta boletos.

Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao tentar processar retorno de cobrança, realize os passos a seguir:

1. No módulo Vendas, acesse Geral / Empresa / Cadastro:

 
2. No folder Config. Fiscais, clique em Configurações fiscais:


3. No folder Vendas, marque a flag Permitir receber boleto excluído no UAU, mas que foram pagos pelo cliente, desde que todas as parcelas do boleto ainda estejam a receber / Clique em Sair:

 
4. Clique em Gravar:

Observações:

• Se a parcela estiver com status 2 – Recebida não será possível receber automático, sendo necessário analisar internamente o que deve ser feito, podendo ser criado uma receita não reconhecida no controle financeiro para posteriormente devolver ou reconhecer em outra parcela.
• A parcela pode ser também recebida de forma manual, conforme critérios internos da empresa.
• Se o boleto foi gerado diretamente no banco ele também virá sem dados, não sendo possível processar.