Dúvida
Como gerar o arquivo de log de um incidente?
 
Solução
Para gerar o arquivo de log de um incidente, realize os passos a seguir:
1. Execute o módulo Vendas , clique em Ajuda / Marque opção Gerar Arquivo de log:

2. Execute a ação até o sistema apresentar o alerta:

3. Clique em Ajuda / Abrir arquivo de log gerado:

4. Clique em Arquivo / Salvar Como:

5. Escolha o local desejado e clique em Salvar:

Observações:

• Ao abrir uma solicitação de atendimento é importante que sejam anexadas evidências da inconsistência ou alerta gerado pelo sistema. Portanto, orientamos que a imagem da tela assim como log gerado sejam anexados no chamado;
• É importante que a imagem pegue a tela toda, mostrando a versão, o módulo e o alerta que ocorre.