Incidente
No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao tentar emitir o cancelamento de uma nota, é apresentada a mensagem: 10014 - Usuário e/ou senha incorretos.
 
Causa
Esta mensagem é apresentada, quando a URL, o usuário ou a senha informados em Documentos eletrônicos nos detalhes da filial estão errados.
 
Solução
Para que a mensagem não seja apresentada ao efetuar o cancelamento da nota, realize os passos a seguir:

1. Acesse a tela Cadastros / Filiais;
1.1. Selecione a Empresa e Filial onde está tentando cancelar a nota;
1.2. Clique no botão Editar;
1.3. Acesse o menu Documentos eletrônicos nos Detalhes da filial;
1.4. Selecione o registro na guia e-Docs;
1.5. Clique no botão Editar:
1.6. Verifique e ajuste a URL, usuário e senha se necessário;
1.7. Clique no botão Salvar da guia Cadastrar integração com e-Docs para gravar a alteração:
1.8. Clique no botão Salvar do cadastro da Filial para gravar.
2. Acesse o menu Mercado / Gestão de Faturamento / Notas fiscais de saída;
2.1. Selecione a nota que tentou fazer o cancelamento;
2.2. Clique no botão Editar;
2.3. Acesse a guia Resumo e reprocesse o evento que deu erro e a nota será cancelada.