Incidente

No módulo Gestão de Faturamento do ERP Senior X, ao tentar emitir o cancelamento de uma nota, é apresentada a mensagem: O usuário não possui permissão para cancelar notas fiscais de saída.

Causa

Esta mensagem é apresentada, pois o usuário não tem permissão para cancelar notas.

Solução

Para que a mensagem não seja mais apresentada ao tentar efetuar o cancelamento de notas, realize os passos a seguir:

1. Acesse Cadastros / Definições de usuário;

1.1. Informe o usuário em questão;

1.2. Informe a Empresa onde o usuário está tentando cancelar a nota;

1.3. Acesse a aba Comercial / Documento Fiscal nas Definições;

1.4. Altere o campo Permite cancelar notas fiscais conforme sua necessidade:

2. Clique no botão Salvar;

3. Acesse o Mercado / Gestão de Faturamento / Notas fiscais de saída;

3.1. Selecione a nota que desejada;

3.2. Clique no botão Ações / Cancelar na parte superior da tela;

3.3. Informe o motivo do cancelamento, lembrando que ele deve ter no mínimo 15 caracteres;

3.4. Clique no botão confirmar para seguir com o cancelamento.