Incidente
No módulo de expedição, ao realizar o estorno da nota fiscal o botão estornar coleta está inativo. 
 
Causa
Este incidente ocorre, pois a nota fiscal não se encontra processada.
 
Solução
Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:
 
1. Acesse no menu navegação Movimentação / Saída / Gerenciador de Expedição;
2. Selecione a onda que está vinculada a nota fiscal;
3. Clique no botão Processar;
4. Selecione a opção Processar Onda:


 
5. Após realizar esse processo será possível realizar o estorno da nota fiscal da coleta.